Häufige Fragen - FAQ

Antworten

Allgemein

Was ist Carsharing und lohnt es sich für mich?
CarSharing ist die intelligente Art, Autos gemeinschaftlich zu nutzen und Kosten zu sparen. Die Fahrzeuge sind rund um die Uhr zugänglich und können bequem und flexibel genutzt werden. Car-Sharing Südbaden-Freiburg e.V. bietet im gesamten Südbadischen Raum Zugang zu 160 Autos. Wenn Sie in Ihrem Alltag zu Fuß, per Fahrrad, Bus oder Bahn unterwegs sind, dann ist CarSharing eine ideale Ergänzung. Bei weniger als 10.000km Fahrleistung, ist CarSharing günstiger als das private Auto.

Was muss ich tun, um CarSharing nutzen zu können?

Termin ausmachen und Nutzungsvertrag abschließen. Sie können in der Regel am gleichen Tag schon ein Auto buchen. Wie Sie unkompliziert CarSharing Kunde werden, das erfahren Sie hier...

Gibt es Kündigungsfristen?
Nein. Sie können jederzeit wieder kündigen. Mit Rückgabe des Zugangssets ist die Kündigung ab sofort wirksam.

Kann ich auch einmalig ein Fahrzeug nutzen, ohne Mitglied zu sein?
Nein. Nur angemeldete Kunden können die Fahrzeuge von Car-Sharing Südbaden-Freiburg nutzen.

Fahrzeuge & Standorte

Muss ich die Fahrzeuge immer dort abstellen, wo ich sie geholt habe?
Ja. Die Fahrzeuge haben feste Stellplätze.

Kann ich die Fahrzeuge anderer CarSharing-Organisationen nutzen?
Ja. Ohne Zusatzkosten können Sie die Fahrzeuge der gängigen CarSharing-Organisationen Deutschlands, der Schweiz und im Elsass nutzen. Es sind sowohl einmalige als auch dauerhafte Nutzungen möglich. Die nötige Vorbereitung erledigt unser Büroteam für Sie.

Haben die Fahrzeuge eine Vignette?
Fast alle. Sie können unserem Buchungsprogramm entnehmen, ob das Fahrzeug über die aktuelle Vignette bereits verfügt. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie bis 31. Juli an der Grenze eine Vignette kaufen. Sie bekommen gegen den Beleg eine Zurückerstattung.

Kann ich auch Zubehör mieten (Kindersitze etc.)?
Ja, in Verbindung mit einer Fahrzeugbuchung. Kindersitze bekommen Sie kostenfrei in unserer Geschäftsstelle. Die Preisliste für weiteres Zubehör (z.B. Navigationsgeräte, Dachträger) entnehmen Sie der Tarifordnung.

Nutzung

Buchen
Wann, wie und wo kann ich die Fahrzeuge buchen?
Sie können die Autos rund um die Uhr telefonisch oder online buchen. Mehr Informationen zum Thema Fahrzeugbuchung erhalten Sie hier...

Wie lange vorher muss oder kann ich buchen?
Sie können zum sofortigen Fahrtantritt buchen. Falls das gewünschte Fahrzeug nicht verfügbar ist, können Sie auf andere Fahrzeugtypen oder andere Stellplätze ausweichen.

Gibt es minimale, resp. maximale Nutzungsdauern für ein Fahrzeug?
Die Mindestnutzungsdauer beträgt eine Stunde. Sie können mit den Fahrzeugen auch gerne in den Urlaub fahren. Lassen Sie sich die anfallenden Kosten berechnen. Berechnen Sie Ihre Fahrtkosten bequem selbst online hier...

Einsteigen
Wie komme ich an die Fahrzeuge?
Die Fahrzeuge stehen an dezentralen Stellplätzen. Allein in Freiburg bietet Car-Sharing Südbaden-Freiburg e.V. 95 Fahrzeuge an 40 Stellplätzen. Eine Übersicht der Standorte finden Sie hier...

Muss ich den Autoschlüssel in Ihrer Geschäftsstelle abholen?
Nein. Sie bekommen bei Vertragsabschluss ein Zugangsset mit Chipkarte und Tresorschlüssel. Damit können Sie ohne Probleme die Fahrzeuge nutzen.

Zu welchen Zeiten kann ich das Fahrzeug abholen?
Rund um die Uhr.

Fahren
Welchen Krafstoff kann ich tanken?
WICHTIG: Fahrzeuge, die für E 10 zugelassen sind, MÜSSEN mit E 10 betankt werden. Unsere Fahrzeuge sind in der Regel auf dem Tankdeckel gekennzeichnet:

Auf den Ordnern in den Fahrzeugen finden Sie detaillierte Hinweise zum richtigen Kraftstoff für das Fahrzeug:
Diese Übersichten finden Sie auch hier...

Kann ich mit den Car-Sharing Fahrzeugen auch ins Ausland fahren?
Ja. Wir empfehlen Ihnen, den original Fahrzeugschein mitzunehmen. Sie können den Schein in unserer Geschäftsstelle abholen.

Muss ich jedes Mal nach der Fahrt das Fahrzeug volltanken?
Nein. Stellen Sie bitte sicher, dass der Tank mindestens ein Viertel voll ist. So kann der Nachnutzer direkt losfahren.

Was ist wenn ich Probleme mit dem Fahrzeug habe?
Unsere Notfallnummer (0761 2022800) ist rund um die Uhr erreichbar. Unsere Wagenwarte kümmern sich um die Schäden. In der Regel bekommen Sie sofort ein Ersatzfahrzeug.

Bezahlen
Was ist mit den Tankkosten?
Sie sind in den Tarifen bereits enthalten. Bezahlen Sie die Kosten bequem mit der Tankkarte, die sich in jedem Auto befindet. Wenn Sie die Kosten einmal auslegen mussten, erstattet Ihnen Car-Sharing Südbaden-Freiburg den Betrag zurück. Beschriften Sie den Tankbeleg mit Ihrer Mitgliedsnummer und lassen Sie uns diesen zukommen.

Wie bezahle ich meine Fahrten?
Sie bekommen monatlich eine Rechnung mit einer genauen Auflistung Ihrer Fahrten. Zehn Tage nach Erhalt Ihrer Rechnung wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Sie können den Betrag natürlich auch überweisen.

Fairplay

Darf ich in den Fahrzeugen rauchen?
Nein. Unsere Fahrzeuge sind Nichtraucher-Fahrzeuge.

Kann ich mein Haustier mitnehmen?
Ja. Haustiere dürfen jedoch nur in entsprechenden Boxen mitgenommen werden.

Muss ich das Fahrzeug nach jeder Fahrt reinigen?
In der Regeln kümmern sich unsere Wagenwarte um die Reinigung der Fahrzeuge. Deutlich sichtbare selbst verursachte Verschmutzungen müssen allerdings von Ihnen während der Buchungszeit auf Ihre Kosten entfernt werden.

Muss ich einen Schaden sofort melden?
Ja. CarSharing ist Vertrauenssache. Wenn der Schaden nicht gemeldet wird, kann er unter Umständen den falschen Fahrern angelastet werden.

Versicherung

Zu welchen Konditionen bin ich als Kunde von Car-Sharing Südbaden versichert?
Unsere Fahrzeuge sind alle vollkaskoversichert. Sie haften lediglich mit einer Selbstbeteiligung von bis zu 1000 €.

Kann ich meine Selbstbeteiligung reduzieren?
Ja. Mit der Option "Sicher Unterwegs" können Sie die Selbstbeteiligung auf 500 € reduzieren.

Dürfen die Fahrzeuge auch von einer anderen Person ohne CarSharing-Mitgliedschaft gefahren werden?
Ja, sofern Sie im Fahrzeug sitzen und der/die FahrerIn eine gültige Fahrerlaubnis besitzt.